Erfolge Ergebnisse der Mandantenzufriedenheitsumfrage 2024-2025 - Bestätigung für Qualität, Professionalität und Mandantenorientierung
Kommunikation – bis zu 9,4/10
Die Kommunikation bleibt einer unserer stärksten Pfeiler. Die höchsten Bewertungen erhielten wir für:
- Verständlichkeit – 9,4/10
- Qualität der Kommunikation – 9,4/10
- Umfassende und klare Antworten – ebenso hoch bewertet
Die Mandanten betonen:
- Individueller Ansatz bei jeder Angelegenheit,
- Partnerschaftlicher Charakter der Zusammenarbeit,
- Die Fähigkeit, komplexe Rechtsfragen wirtschaftlich verständlich zu formulieren,
- Praktische und operative Empfehlungen,
- Hohe Qualität der Kommunikation in deutscher Sprache.
Reaktionsfähigkeit (Responsiveness) – bis zu 9,5/10
Einer der am höchsten bewerteten Bereiche war die Reaktionsfähigkeit. Die Durchschnittsbewertungen erreichten 9,5/10, wobei die Reaktionsgeschwindigkeit ebenso hoch eingestuft wurde.
Die Mandanten schätzen besonders:
- Arbeitstempo und Effizienz in der Sachbearbeitung,
- Sehr gutes Gespür für Prioritäten,
- Pragmatischer, zielorientierter Ansatz,
- Einsatzbereitschaft in Situationen, die eine schnelle Reaktion erfordern.
Servicequalität – 9,4/10
In der Kategorie Servicequalität haben wir eine durchschnittliche Bewertung von 9,4/10 erzielt. Was uns besonders freut: In vielen Gesprächen tauchte die beschreibende Bewertung des gesamten Teams als „1+“ auf. Dies war eine spontane, qualitative Einschätzung, die sich in den Aussagen der Mandanten wiederholte.
Am häufigsten genannte Stärken:
- Professionalität und Verantwortungsbewusstsein,
- Lösungsorientierung,
- Beratung, die in der operativen Realität des Mandanten verankert ist,
- Pragmatismus und Effektivität.
Preis und Preis-Leistungs-Verhältnis – 9,4/10
Ebenso hohe Bewertungen erhielt der Bereich des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Der Durchschnitt für das Preis-Leistungs-Verhältnis lag bei 9,4/10, wobei die Kostentransparenz ebenso hoch bewertet wurde. Die Mandanten betonen ein sehr vorteilhaftes „Preis-Leistungs-Verhältnis“ und weisen gleichzeitig hin auf:
- Kompetenz des Teams,
- Deutschsprachige Kommunikation,
- Partnerschaftlicher Ansatz,
- Hohe Qualität bei einem rationalen Kostenniveau.
Zusammenfassung
Die erzielten Ergebnisse sind kein Zufall. Sie sind das Ergebnis einer konsistenten Arbeitskultur, hoher fachlicher Standards und eines Teams, das versteht, dass Rechts- und Steuerberatung nicht nur aus der Analyse von Vorschriften besteht, sondern vor allem in der Unterstützung bei Geschäftsentscheidungen liegt.
Umfangreiches Expertenwissen, die Fähigkeit, komplexe Regelungen in eine operative Sprache zu übersetzen, schnelles Handeln und ein partnerschaftlicher Ansatz führen dazu, dass unsere Mandanten die Zusammenarbeit mit uns als echten Mehrwert wahrnehmen. Wir schätzen es besonders, dass sich in den Meinungen Begriffe wie „Pragmatismus“, „Verantwortung“ oder „hohe Kultur der Zusammenarbeit“ wiederholen.
Dies ist der Erfolg unseres Teams – Menschen, die jeden Tag mit Engagement, Verantwortung und Lösungsorientierung arbeiten. Es ist aber auch das Ergebnis von Beziehungen, die auf Vertrauen und einem offenen Dialog mit unseren Mandanten basieren. Wir danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns bei weiteren Projekten entgegenbringen. Dies ist für uns die größte Motivation zur weiteren Entwicklung und zur stetigen Erhöhung unserer Kooperationsstandards.
